FOURTHは不動産顧客に対して、細やかなフォローを可能にするCRMシステムです。
CRMシステムとは、顧客管理やメールを使った顧客フォローや追客を行うシステムの事です。

まったく新規の顧客を獲得するのは多大な労力とコストがかかります。
CRMを導入することで、すでに一度御社に問い合わせを行った潜在顧客に対して、効果的にアプローチを行い、反響に結びつけることが可能となります。
 

顧客管理

お客様が現在どのような状態にあるのか、「来店」「内覧」「審査通過」といったステータスで管理を行います。
また、名前や住所のほか、どんな条件で部屋を探しているのかも記録します。

フォローメール

来店の次の日にサンクスメールを送る、内覧の次の日にお伺いメールをする、入居から1ヶ月後に問題はないか確認をするなど、細やかなフォローがあると顧客は嬉しいものです。そして満足度が高いと次の引越の機会や、引越を考えている友人がいるときに、御社を思い出してくれます。
そういったフォローを手作業で管理するのは大変ですが、FOURTHは自動で行うことができます。

マッチングメール

顧客管理で設定した条件にあった物件が登録されると、顧客にメールをします。
顧客の希望する条件の物件を効果的に提案することができる機能です。

メールマガジン

いわゆるメールマガジンで、顧客に情報提供をすることで、顧客との関係を良好に保ちます。

詳細はFOURTHサービスサイトを御覧ください。
http://www.fourth.jp/

不動産物件の管理システム「Fourth」のマッチング配信機能に、新たにLINE配信が加わりました。
これまでメールでお届けしていた「登録いただいたお部屋探し条件に合う新着物件のお知らせ」を、お客様がLINEでも受け取れるようになります。

LINEは日本国内で圧倒的に高い利用率を持つコミュニケーションツールであり、メールよりも日常的に開かれる頻度が高いという特長があります。
新着物件のお知らせをLINEで届けることで、開封率・反応率の向上が期待できます。
お客様ごとに配信チャネル（メールまたはLINE）を選択できるため、既存の運用を変えずに、希望するお客様だけLINEへ切り替えることが可能です。

お客様側の流れ

• 案内メールに記載された「友だち追加する」ボタンから、貴社のLINE公式アカウントを友だち追加
• 案内ページに表示される連携コードをトークに送信
• 以降、新着物件のマッチング情報がLINEに届くようになります（メールへの切り替えも、LINEのトークから「メールに戻す」と送信するだけで可能です）

ご利用方法

LINE配信は、CRM（顧客管理）オプション機能としてご利用いただけます。
ご利用にはLINE公式アカウントの開設（無料プランで可）と、LINE Developersコンソールでのチャネル発行が必要です。
設定は管理画面の「顧客管理設定」から数項目を入力するだけで完了し、設定直後にご自身のスマホで即時に配信テストを行うこともできます。

ご利用をご希望の場合は、運営事務局までお問い合わせください。

不動産物件の管理システム「Fourth」はこちら

全国賃貸住宅新聞はアパマン経営に役立つ情報を一挙掲載している業界最大の専門誌。 9/12号に、記事を掲載いただきました。